GENEL: Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, sertifika, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE: Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME VE BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ: Alıcı, teslim aldığı pakette kargodan kaynaklı bir hasar tespit ederse, ürünü kullanmadan aynı gün içerisinde durumu kanıtlayıcı görsellerle SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kesinlikle kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte orijinal kutu, ambalaj, sertifika ve Fatura da eksiksiz iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI: ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. (e-mail: [email protected])
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ: ŞİRKET ADI/UNVANI: LUZIENA E-POSTA: [email protected] TEL: 0532 704 23 39
CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE İADE KARGO ÜCRETLERİ: Cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı/siparişin teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Satıcıdan kaynaklanan kusurlu ürün gönderimleri haricindeki tüm standart iadelerde (beğenmeme, vazgeçme vb.) cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafları tamamen ALICI’ya aittir. İade kargoları, tercih edilen herhangi bir kargo firmasıyla "Gönderici Ödemeli" olarak yollanmalıdır. Kargo şubesinden firmamıza "Karşı Ödemeli" olarak yollanan paketler teslim alınmayacaktır. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ambalajının/koruyucu kilidinin açılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE KOŞULLARI: Kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. (Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, kurumun düzenleyeceği İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) İade edilecek ürünlerin özel tasarım kutusu, ambalajı, varsa sertifikası ve standart aksesuarları eksiksiz teslim edilmelidir. SATICI, cayma bildiriminin ve iade ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Lüks takı kategorisinde ürünün kullanılması, çizilmesi veya orijinalliğinin bozulması değer kaybı sayılır.
KAMPANYA İPTALİ VE MAHSUPLAŞMA: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından uygulanan "3 Al 2 Öde", "Çoklu Alım" veya sepet/kupon indirimleri (Örn: Sepette Ekstra %10) gibi kampanyaların şartlarının bozulması halinde, uygulanan tüm kampanyalar ve indirim hakları iptal olur. İade edilmeyen (alıcıda kalan) ürünlerin normal perakende satış fiyatı hesaplanarak, yapılacak para iadesinden düşülür (mahsup edilir).
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (TAKILARDA İADE İSTİSNALARI): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçüye göre üretilen yüzükler, özel yazı/gravür yazılan takılar, özel tasarım siparişler) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sağlık ve hijyen açısından geri gönderilmeye uygun olmayan (tesliminden sonra ambalajı, mührü, kilitli poşeti veya koruyucu güvenlik bandı açılmış olan küpeler, earcufflar ve piercingler) ürünlerde cayma hakkının kullanılması yasa gereği mümkün değildir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI: ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ALICI’dan talep edebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT: Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü anlaşmalı banka kartına online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. İkas altyapımız üzerinde gerçekleşen tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ve yüksek güvenlik standartları ile korunmaktadır.
